従業員用

チャットの会話を始める

2026-07-14
NOTE
ShoplチャットはAPPとダッシュボードの両方で使用できますが、業員はAPPのみで使用できます。

1. ダッシュボードでチャットする(管理者、リーダー)

1. Shopl PCダッシュボードにアクセスし、[メニュー] > [チャット] メニューを選択してください。

2. 吹き出しアイコンをクリックし、チャットを開始するメンバーを選択してチャットルームを作成してください。

  • 右上のアイコン(i)をクリックするとチャンネル情報を確認でき、そのチャンネルの通知の有無やチャットルームの名前も編集できます。
  • チャットルームのメンバーであれば誰でも、メンバー追加ボタンからチャットルームのメンバーを追加できます。

3. チャットルームを作成したら、メッセージを送信してください!招待されたメンバーにチャットルームが表示されます。

  • チャットルーム作成後にメッセージを送信しないと、受信者はチャットルームを確認しにくくなります。

💡 メッセージにマウスを合わせたときに表示される続きを見るボタンから、コピー/返信/修正/削除が可能です。(修正および削除の際は、相手の画面にもリアルタイムで反映されます。)

4. ファイルやイメージを添付したい場合は、テキストボックス右側のファイルアイコンをクリックしてください。

  • 動画添付も可能です。

⚠️ 退出時の注意

チャットルームを離れると、他のメンバーに再度招待されても、離れる以前の会話履歴は確認できなくなります。

会話内容の保管が必要な場合は、画面キャプチャなどで手動にて保管してください。(ダウンロード不可)

2. アプリでチャットする

1. Shoplアプリにアクセスし、画面右上の吹き出しアイコンをクリックしてください。

  • メニュー > チャット機能を選択してチャットを進めることもできます。

2. 表示された画面で右下の追加アイコンを選択し、チャットを開始するメンバーを選択してください。

3. 左上のメンバーのイメージをクリックするとチャンネル情報を確認でき、通知の有無やチャットルームの名前も編集できます。

  • チャットルームのメンバーであれば誰でも、メンバー追加ボタンからチャットルームのメンバーを追加できます。

4. メンバーを選択してチャットルームを作成したら、メッセージを送信してください。招待した受信者にチャットルームが表示されます。

💡 メッセージを長押しすることで、コピー/返信/修正/削除が可能です。(修正および削除の際は、相手の画面にもリアルタイムで反映されます。)

5. ファイルやイメージを添付したい場合は、テキストボックス左側のプラスアイコンをクリックしてください。

  • 動画添付も可能です。

⚠️ 退出時の注意

チャットルームを離れると、他のメンバーに再度招待されても、離れる以前の会話履歴は確認できなくなります。

会話内容の保管が必要な場合は、画面キャプチャなどで手動にて保管してください。(ダウンロード不可)

3. よくある質問

Q. Webでチャットのプッシュ通知を受け取るにはどうすればよいですか?

Webブラウザでチャットの通知を受け取りたい場合は、1) Shoplチャットの通知設定、2) ブラウザの通知設定を確認してください。

  • Shoplチャットの通知を受け取るには、Shoplチャット画面を開いたままにしておく必要があります。

1. Shoplチャットの通知設定

2. ブラウザの通知設定

  • Chromeの右上のオプションアイコンを選択してください。
  • [設定] メニューを選択してください。
  • 検索バーに「サイトの設定」と入力して検索します。
  • 通知 > 例外の管理 項目を確認してください。
  • 通知の送信を許可するの追加ボタンをクリックし、https://chat.shoplworks.com を追加してください。

Q. ダッシュボードとアプリで会話内容が異なって表示されます!

Shoplのチャット機能は、基本的にチャットページの言語が英語に設定されています。

ダッシュボードとアプリで会話内容が異なって表示される場合は、Chromeの自動翻訳機能が英語に選択されていないか確認してください。

チャットサポート
下のチャットボタンでコネクトできます。ちょっとした疑問はすぐに解決。
電話サポート
Phone: 03-6205-4827
平日09:00 ~ 18:00
Email
具体的な問い合わせは、support@shoplworks.comまでご連絡ください。