掲示板の投稿ステータスをカスタマイズして進捗を一元管理

🤔 店舗からの問い合わせや要望を掲示板で管理しているものの、投稿が増えるにつれて「どの案件がまだ未対応なのか」「どれが対処中なのか」「すでに完了しているのか」が一目でわからなくなっていませんか。

担当者に伝えたはずの案件が実際に進んでいるかどうかを確認するには、投稿記事を一件ずつ開いて確認するしかなく、気づけば対処が必要な要望が埋もれてしまう——そんな状況が現場では起きがちです。

店舗からの要望や現場課題を段階ごとに管理し、未対処の業務をすばやく把握する方法はないでしょうか。

🙆 Shopl掲示板のカスタムステータス機能を使えば、投稿記事の対処状況をまとめて管理できます。

掲示板ごとの業務フローに合わせてステータスを自由に設定し、各投稿記事に現在の対処段階を表示することができます。

受付から処理済みまでの進捗を明確に記録できるため、店舗からの要望や現場課題が途中で漏れることなく、最後まで確実に管理できます。

1. こんな方にお勧めです

掲示板の目的によって、必要な対処の段階は異なります。Shoplでは、それぞれの業務フローに合ったステータスを自由に設定できます。

たとえば設備故障の受付掲示板であれば「受付完了 → 確認中 → 修理対応中 → 処理済み」、店舗改善要望の掲示板であれば「検討必要 → 進行中 → 反映完了 → 保留」のように、実際の業務の流れに沿ったステータスを設定できます。

投稿記事を登録するだけにとどまらず、要望が受け付けられてからどの段階まで進んでいるかを記録できるため、担当者間の引継ぎも明確になります。

各投稿記事にステータスが表示されるため、内容を一件ずつ開かなくても現在の対処状況をすぐに確認できます。

たとえば複数の店舗から設備故障の報告が届いている場合でも、一覧画面で「対処中」「確認必要」「完了」のステータスを区分して把握できます。

担当者がステータス変更を行うと内容が直ちに反映されるため、本部の管理者はどの要望が進行中で、どの業務が完了しているかをリアルタイムで確認できます。

投稿記事が増えるほど重要になるのは、「まだ対処が終わっていない案件」を素早く見つけ出せるかどうかです。

Shopl掲示板ではステータスを基準にフィルタリングができるため、「対処中」「確認必要」など対応が必要な投稿記事だけをまとめて管理できます。

たとえば店舗ごとの改善要望を管理する場合、まだ検討されていない要望だけを絞り込んで担当者に共有したり、処理済みの投稿記事と未完了の投稿記事を区分して定期的に点検したりすることができます。

LINEやメールなど複数のチャンネルに散らばった要望をわざわざ追いかけ直す手間を減らし、受け付けた業務が最後まで確実に対処される体制を整えられます。

A. はい、掲示板設定のステータス管理画面から、ステータスの並び順の変更や項目名の修正が可能です。

業務フローが変わったり、新たな対処段階を追加したりする場合にも、運営状況に合わせてステータスを柔軟に管理できます。

ただし、すでに投稿記事に適用されているステータスの名前を変更すると、既存の投稿記事にも変更後の名前が反映されます。運用中にステータスを修正する際は、担当者間で変更内容を事前に共有されることをお勧めします。

A. はい、投稿記事にステータスが適用されたり変更されたりした際に、通知を送信するよう設定できます。

ステータスごとに通知の送信有無を自由に設定でき、不要な場合はいつでもオフにしたり再度オンにしたりすることができます。

さらに、通知の受信方法も選択できます。プッシュ通知またはメールで希望の受信方法を設定し、そのステータス変更の内容を受け取る受信者まで指定できるため、担当者が変更をすぐに確認して後続業務を進められます。

Shopl掲示板のカスタムステータス機能を使って、店舗からの要望や現場課題を段階的に管理する方法をご紹介しました。

問い合わせ・設備故障・改善要望など、継続的に発生する現場業務は、受け付けること以上に「最後まで対処されているか」を管理することが重要です。

Shopl掲示板のカスタムステータス機能で、要望の進捗を一目で把握し、業務の漏れゼロを実現してください。