Cómo una marca global de electrónica gestiona 5,800 tiendas y miles de promotores en tiempo real

Resumen

Supervisar a miles de promotores en miles de tiendas era todo un reto. Verificar asistencia, recolectar datos del campo y mantener todo actualizado tomaba mucho tiempo. Desde que usan Shopl, el equipo gestiona todo en tiempo real: la asistencia se registra automáticamente, las tareas de visual merchandising se asignan fácilmente y los promotores están conectados con la tienda correcta. Ahora todo es más rápido y preciso.

“Antes revisábamos fotos para saber si alguien realmente estaba en la tienda. Con Shopl, podemos confirmar ubicación y actividad al instante.”

— Coordinador de BI, equipo de campo —

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Desafíos

• Difícil verificar asistencia real: Con tantos promotores cambiando de tienda, los supervisores no podían confirmar fácilmente si estaban presentes. Las fotos y listas manuales eran lentas e imprecisas.
• Seguimiento complejo de tareas en tienda: Pedir fotos o datos requería enviar formularios y revisar cientos de imágenes.
• Gestión desordenada del personal: Era complicado saber quién estaba asignado a qué tienda y vincular la asistencia con el rendimiento o ventas.

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Solución

1. Asistencia en tiempo real con verificación de ubicación

Antes, los registros GPS y las fotos no siempre aseguraban que el personal estaba en tienda. Ahora, Shopl usa rastreo inteligente que verifica si el personal realmente está presente y activo.

Los datos de asistencia están disponibles al momento, listos para generar reportes o tomar decisiones.

2. Tareas de tienda más simples y con seguimiento claro

Recolectar fotos de exhibiciones, promociones o precios solía tomar horas. Ahora, los gerentes asignan tareas desde la app de Shopl, y los promotores responden directamente desde su teléfono.

Todo se actualiza en tiempo real, se organiza por región y está listo para análisis o reportes.

3. Asignación de tiendas más precisa y menos costos operativos

Cada promotor está vinculado a la tienda correcta según su ubicación, asegurando datos confiables de asistencia y ventas.

Si cambia de zona, el sistema actualiza su asignación automáticamente. Así se evitan costos innecesarios y se tiene mejor control sobre el personal activo.

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Resultados

• 100% de los datos de asistencia y operaciones están digitalizados y verificados
• Reportes más rápidos con paneles en tiempo real para BI y operaciones
• Menos tiempo gestionando tareas de campo y más eficiencia en cada paso

“Antes, las tareas de tienda eran un caos: asignarlas, recolectar fotos, hacer seguimiento. Ahora lo hacemos todo desde una sola app y en tiempo real. Ahorramos tiempo y respondemos mucho más rápido.”

— Coordinador de BI, equipo de campo —