用途別にAIチャットボットを分けて運用する方法

🤔 すべての文書を1つのAIチャットボットにまとめると、回答の正確度が下がるケースがあります。

🙆 Shoplでは、1つのワークスペース内で複数のAIチャットボットを運用できます。

業務ごとに学習させる文書を分け、公開対象や運用期間もそれぞれ個別に設定できるため、人事規則・店舗運営・教育など、目的に応じたAIチャットボットを体系的に管理できます。

1. このような方におススメです

人事規則・店舗運営・教育資料のように性質の異なる文書を1つのAIチャットボットにまとめて学習させると、質問と関係のない情報も参照して回答する可能性があります。

Shoplでは、業務の目的に合わせてAIチャットボットを複数作成し、それぞれに必要な文書だけを登録して独立運用できます。たとえば「人事規則チャットボット」には就業規則と福利厚生の文書だけを、「店舗運営チャットボット」には運営マニュアルとクレーム対応ガイドだけを学習させる、といった運用が可能です。

業務ごとに学習範囲を分けることで、AIチャットボットが参照する情報が絞られ、より正確な回答を提供できるようになります。管理すべき文書も目的別に整理されるため、運用体制の標準化にもつながります。

業務別にAIチャットボットを分けたら、必要な従業員だけが利用できるよう公開対象を設定しておくことが重要です。

Shoplでは、AIチャットボットごとに公開対象を個別に指定できます。店長・マネージャー・アルバイトといった役職や組織単位でアクセス権限を区分することで、各従業員に必要なAIチャットボットだけを提供できます。

たとえば人事規則チャットボットは店長以上にのみ公開し、店舗運営チャットボットは全従業員に公開するといった運用により、不要な情報の閲覧を防ぎ、情報管理の体制を整えることができます。

研修プログラムや新メニュー導入、季節プロモーションのように、一定期間だけ必要なAIチャットボットがあります。

Shoplでは、チャットボットごとに運用の開始日と終了日を設定でき、必要な期間だけ自動で有効化されます。

運用期間が終了すると、追加の設定変更なしに自動で非アクティブになるため、イベント終了後も不要なチャットボットが稼働し続けるリスクがありません。複数のAIチャットボットも、運用目的に合わせて無駄なく管理できます。

A. はい、可能です。

チャットボットの設定で、参照元文書の表示・非表示を設定できます。参照元文書を非公開にすると、従業員にはAIが生成した回答のみが表示され、学習に使用した元の文書は閲覧できません。

人事規則や内部運営マニュアルのように、回答は提供しつつも原本の直接閲覧は制限したい場合にも、安心して活用いただけます。

1つのワークスペース内で、業務目的に応じた複数のAIチャットボットを分割運用する方法をご紹介しました。

人事規則・店舗運営・教育など業務別にAIチャットボットを分けることで、回答範囲を明確に管理でき、公開対象や運用期間の設定を加えることで、より体系的な運用体制を構築できます。Shoplで、目的別AIチャットボットの体系的な管理をご活用ください。