샤플에 궁금하신 점이 있나요?

메뉴 > 출퇴근 > 일자별 > 해당 직원 검색·선택 후 우측 상단의 연필 아이콘을 클릭하면 수정할 수 있습니다.

복직 시 계정 활성화 문제일 수 있습니다. 다음 순서로 확인해 주세요.
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1. 로그인 아이디(이메일 또는 휴대폰번호)가 정확한지 확인
2. 비밀번호 재설정 시도
3. 그래도 안 되면 고객센터에 문의해 계정 오류 수정 및 새 임시 비밀번호 발급을 요청
4. 발급받은 임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 비밀번호를 변경

먼저 비밀번호 찾기 시 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요. 정확한데도 진행되지 않으면, 관리자가 직접 비밀번호를 초기화할 수 있습니다.

경로: 회사 설정 > 보안 > 보안 및 접근 관리 > 임시 비밀번호 발급.

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브라우저 쿠키와 캐시를 삭제한 후 다시 시도해 주세요. 캐시로 인해 삭제 기능이 정상 작동하지 않는 경우가 있습니다.

퇴사 처리를 해두었다가 직원이 복귀할 때 '복구' 기능으로 계정을 다시 활성화하면 됩니다. 이렇게 하면 휴직 기간 동안 요금이 청구되지 않습니다.

초대는 다음 경우에 만료됩니다.

1. 이미 가입이 완료된 경우 자동 만료
2. 초대 이후 구성원 번호(연락처)가 변경된 경우 만료되었더라도 다시 초대를 보내거나, 앱스토어에서 직접 설치 후 가입하면 이용할 수 있습니다.

각 기기의 앱스토어에서 'Shopl'을 검색해 다운로드하면 됩니다.

PC 이용은 기본적으로 리더 권한이 있는 사용자만 가능합니다. 직원 권한만 있다면 앱으로만 이용할 수 있으며, 게시판 작성 등도 앱에서 진행해야 합니다.

알 수 없는 오휴가 발생하시나요? 아래 가이드를 참고해 절차대로 다시 시도해 보시고, 그래도 동일한 오류가 발생하면 다시 문의해 주세요.

iOS에서는 카카오톡을 통해 링크가 열릴 때 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우 카톡 링크 대신 앱스토어에서 직접 앱을 설치한 후 가입을 진행해 주세요.

초대 링크로 바로 가입하지 마시고, 앱 다운로드 > 앱 실행 > 회원가입 > 합류하기 순서로 진행해 주세요. 이 방법으로도 문제가 지속되면 별도로 문의해 주세요.

자동 로그인이 특정 주기로 풀리도록 설정되어 있지는 않습니다. 다만 인터넷 연결이 불안정한 상태에서 앱을 실행하면 일시적으로 로그아웃될 수 있습니다.

네, 가능합니다. 탈퇴를 원하는 사용자의 이메일 또는 휴대폰번호를 알려주시면 저희 팀에서 탈퇴 처리를 도와드립니다.

네, 사진 기능은 관리자뿐 아니라 리더도 사용할 수 있습니다. 사진 기능 설정에서 해당 리더를 '운영자'로 추가하면 접근 권한이 부여됩니다. 민감한 사진이 포함될 수 있으므로 필요한 리더만 운영자로 지정하는 것을 권장합니다.