샤플에 궁금하신 점이 있나요?

회색 빗금 영역은 시스템과 일치해야 하는 항목이라 임의 수정 시 업로드 오류가 발생할 수 있어 기본적으로 잠겨 있습니다. 일괄 수정이 꼭 필요한 경우, 1:1문의로 연락주세요.

관리자 권한을 가진 활성 사용자가 한 명도 없어서 발생하는 오류입니다. 이 경우 고객센터에 요청하시면 새로운 관리자 권한을 직접 부여해 드립니다.

구성원 목록에서 본인이 빠진 것은 소속 그룹에서의 리더 권한이 해제되어 있기 때문입니다. 인사팀 담당자에게 요청해 구성원 > 프로필 > 그룹 및 권한 > 리더권한 그룹에 해당 그룹을 다시 추가해 주셔야 합니다. 리더 권한이 없는 동안에는 스케줄 수정 권한도 없으므로, 급하다면 [직원모드]에서 스케줄 신청을 올려 상위 권한자의 승인을 받는 방법으로 처리할 수 있습니다.

메뉴 > 출퇴근 > 일자별 > 해당 직원 검색·선택 후 우측 상단의 연필 아이콘을 클릭하면 수정할 수 있습니다.

복직 시 계정 활성화 문제일 수 있습니다. 다음 순서로 확인해 주세요.
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1. 로그인 아이디(이메일 또는 휴대폰번호)가 정확한지 확인
2. 비밀번호 재설정 시도
3. 그래도 안 되면 고객센터에 문의해 계정 오류 수정 및 새 임시 비밀번호 발급을 요청
4. 발급받은 임시 비밀번호로 로그인 후 반드시 비밀번호를 변경

먼저 비밀번호 찾기 시 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요. 정확한데도 진행되지 않으면, 관리자가 직접 비밀번호를 초기화할 수 있습니다.

경로: 회사 설정 > 보안 > 보안 및 접근 관리 > 임시 비밀번호 발급.

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브라우저 쿠키와 캐시를 삭제한 후 다시 시도해 주세요. 캐시로 인해 삭제 기능이 정상 작동하지 않는 경우가 있습니다.

퇴사 처리를 해두었다가 직원이 복귀할 때 '복구' 기능으로 계정을 다시 활성화하면 됩니다. 이렇게 하면 휴직 기간 동안 요금이 청구되지 않습니다.

초대는 다음 경우에 만료됩니다.

1. 이미 가입이 완료된 경우 자동 만료
2. 초대 이후 구성원 번호(연락처)가 변경된 경우 만료되었더라도 다시 초대를 보내거나, 앱스토어에서 직접 설치 후 가입하면 이용할 수 있습니다.

각 기기의 앱스토어에서 'Shopl'을 검색해 다운로드하면 됩니다.

PC 이용은 기본적으로 리더 권한이 있는 사용자만 가능합니다. 직원 권한만 있다면 앱으로만 이용할 수 있으며, 게시판 작성 등도 앱에서 진행해야 합니다.

알 수 없는 오휴가 발생하시나요? 아래 가이드를 참고해 절차대로 다시 시도해 보시고, 그래도 동일한 오류가 발생하면 다시 문의해 주세요.

iOS에서는 카카오톡을 통해 링크가 열릴 때 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우 카톡 링크 대신 앱스토어에서 직접 앱을 설치한 후 가입을 진행해 주세요.

초대 링크로 바로 가입하지 마시고, 앱 다운로드 > 앱 실행 > 회원가입 > 합류하기 순서로 진행해 주세요. 이 방법으로도 문제가 지속되면 별도로 문의해 주세요.