샤플에 궁금하신 점이 있나요?

관리자 권한이 있는 사용자가 없는 상태라면 고객센터에 요청해 주세요. 확인 후 새로운 관리자 권한을 부여해 드립니다.

관리자 설정 가이드를 참고해 진행하시면 됩니다. 진행 중 궁금한 점이 있으면 문의해 주세요.

관리자가 회사 설정 > 보안 > 보안 및 접근 관리 > 임시 비밀번호 발급에서 직접 임시 비밀번호를 발급할 수 있습니다. 아이디는 이메일 또는 휴대폰번호 중 등록된 값을 사용하면 됩니다.

직원 본인이 직접 변경할 수 있습니다. 로그인 화면에서 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 선택해 재설정하면 됩니다. 본인이 비밀번호 찾기를 진행하지 못하는 경우에는 관리자가 회사 설정 > 보안 > 보안 및 접근 관리 > 임시 비밀번호 발급에서 임시 비밀번호를 발급해 줄 수 있습니다.

메뉴 > 구성원에서 권한별로 직원을 확인할 수 있으며, 메뉴 > 그룹에서도 함께 확인할 수 있습니다.

선택 옵션이 없다면 현재 계정이 직원(Staff) 권한으로만 등록되어 있다는 의미입니다. 리더(Leader) 권한을 부여받으면 좌측 상단에서 리더·직원 모드를 선택할 수 있습니다.

샤플에는 별도의 '휴직 처리' 기능은 없지만, [육아휴직]이라는 무급 휴가 유형을 직접 만들어 관리할 수 있습니다. 계정 자체의 요금 부과를 피하고 싶다면 휴직 기간 동안 계정을 삭제해 두었다가 복귀 시 복구하는 방법도 가능합니다.

먼저 대시보드에 구성원으로 등록되어 있어야 합니다. 관리자가 신규 입사자를 대시보드에 미리 등록한 뒤에야 해당 번호로 앱 합류가 가능합니다.

해당 직원에게 초대 링크로 바로 가입하지 말고, 앱 다운로드 > 앱 실행 > 회원가입 > 합류하기 순서로 다시 시도하도록 안내해 주세요. 발생한 오류는 저희 쪽에서 원인을 확인해 수정하겠습니다.

입사일과 퇴사일이 동일한 '당일 퇴사' 케이스는 현재 시스템 구조상 자동으로는 처리되지 않습니다. 해당 직원 정보를 알려주시면 저희 쪽에서 수동으로 삭제 처리를 도와드립니다.

샤플은 직원과 기기를 1:1로 연결해 인식합니다. 해당 기기에 이전에 다른 계정이 연결된 이력이 있다면 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 이전 계정과 기기의 연결을 끊으면, 이후 새 계정으로 처음 로그인할 때 해당 기기가 새 계정으로 등록됩니다.

회색 빗금 영역은 시스템과 일치해야 하는 항목이라 임의 수정 시 업로드 오류가 발생할 수 있어 기본적으로 잠겨 있습니다. 일괄 수정이 꼭 필요한 경우, 1:1문의로 연락주세요.

관리자 권한을 가진 활성 사용자가 한 명도 없어서 발생하는 오류입니다. 이 경우 고객센터에 요청하시면 새로운 관리자 권한을 직접 부여해 드립니다.

구성원 목록에서 본인이 빠진 것은 소속 그룹에서의 리더 권한이 해제되어 있기 때문입니다. 인사팀 담당자에게 요청해 구성원 > 프로필 > 그룹 및 권한 > 리더권한 그룹에 해당 그룹을 다시 추가해 주셔야 합니다. 리더 권한이 없는 동안에는 스케줄 수정 권한도 없으므로, 급하다면 [직원모드]에서 스케줄 신청을 올려 상위 권한자의 승인을 받는 방법으로 처리할 수 있습니다.