샤플에 궁금하신 점이 있나요?

오류가 아니라 임시근무지가 등록되어 있어 두 개 이상의 근무지 중 선택하는 화면이 나타나는 것입니다. 임시근무지는 직원이 직접 등록한 위치이므로, 필요 없으면 직원이 직접 삭제해야 합니다. 삭제 방법은 가이드를 참고해 주세요.

영업직처럼 고정 근무지가 없는 경우에도 샤플 사용이 가능합니다. 임시근무지 기능으로, 출퇴근 시 사유와 함께 실제 위치가 기록되는 방식으로 운영됩니다.

두 가지 방법이 있습니다.

1. 관리자가 근무지 지도에서 위치를 확인하고 핀(Pin)을 직접 조정
2. 직원이 현장에서 현재 위치를 인증하고 근무지 수정을 신청 자세한 방법은 가이드를 참고해 주세요.

과거 출퇴근 이력은 삭제되지 않고 남아 있어 조회 가능합니다. 다만 개인정보보호법에 따라 일부 정보가 마스킹 처리됩니다. 메뉴 > 구성원 > 상단 [퇴사] 탭 > 검색창에서 이름으로 검색하면 조회할 수 있습니다.

퇴사일(예: 25일)보다 실제 퇴사 처리가 늦게(예: 26일) 이루어지면, 그 사이 근무 일정이 남아 있어 일시적으로 표시될 수 있습니다. 입력한 퇴사일 이후부터는 정상적으로 목록에서 제외됩니다.

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기기가 현재 위치를 정확히 인식하지 못하는 상태로 보입니다. 다음 순서로 확인해 주세요.

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1. 기기 재부팅 후 재시도
2. 샤플 앱 설정 > 위치 > '정확한 위치 사용' 옵션 활성화 확인
3. WiFi를 키고(연결할 필요는 없습니다) 시도

네, 가능합니다. 구성원 > 해당 직원 선택 > 근무 정보에서 담당근무지 2곳을 등록하면 두 근무지 모두에서 출퇴근 체크를 할 수 있습니다.

기능설정에서 이동 기록 기능이 꺼져 있을 수 있습니다. 대시보드(PC) > 출퇴근 > 설정 > 근무 상태 관리 항목에서 이동 기능을 ON해주세요.

대시보드(PC) > 다운로드 > 데이터 > 출퇴근 기록 다운로드 경로에서 원하는 기간을 지정해 다운로드하면 됩니다.

해당 기간에 근무 일정(스케줄)이 배정되어 있지 않아 근무일수가 0일로 표시된 것입니다. 스케줄을 등록하면 근무일수가 정상적으로 표시됩니다.

현재는 위치 정보를 지도 형태로만 제공하고 있으며, 좌표 값 자체는 엑셀 다운로드에서 제공하지 않습니다.  정확한 좌표값이 필요하실 경우 1:1 문의로 요청해주세요.

네, 가능합니다. 메뉴 하단의 [데이터 다운로드] > 출퇴근 > 출퇴근 기록에서 대상과 기간을 선택해 다운로드하면, 해당 기간의 스케줄 기준 총 근무시간과 실제 출퇴근 시간을 함께 확인할 수 있습니다.

메뉴 하단의 [데이터 다운로드] > 출퇴근 > 출퇴근 기록에서 해당 직원 1명과 조회 기간을 선택해 다운로드하면 됩니다. 이동/도착, 방문일정 기록도 모두 출퇴근 기록 안에서 함께 관리되므로 이 데이터로 방문 근무지를 확인할 수 있습니다.

근무지 미배정자만 별도로 추출하는 데이터는 없지만, 대시보드(PC) > 다운로드 > 스케줄 경로에서 전체 스케줄을 다운로드하면 근무지 배정 없이 근무한 직원을 확인할 수 있습니다.