Cómo V2 Company Estandarizó la Gestión de Tiendas de Moda

Resumen

Con múltiples marcas y tiendas bajo su gestión, V2 Company necesitaba una solución para unificar el control de asistencia y mejorar la comunicación con los equipos en tienda. Desde la adopción de Shopl, la empresa tiene visibilidad en tiempo real, ha reducido el tiempo dedicado a programación de turnos en un 50 % y consolidó el seguimiento de tareas y reportes en un solo canal.

“Las herramientas de comunicación de Shopl facilitaron mucho la coordinación con los equipos en tienda.”

— Min-hwi Cho, Subgerente de Planificación Comercial, V2 Company —

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Retos

• Gestión descentralizada de asistencia: El sistema de huellas digitales requería validación manual desde la sede y no ofrecía transparencia a los empleados.
• Proceso de programación engorroso: Los horarios se hacían en Excel y se enviaban por apps de mensajería, con cada cambio gestionado manualmente.
• Reportes dispersos: Los informes se enviaban por múltiples canales, dificultando el seguimiento y las acciones correctivas.

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Soluciones

1. Registro de asistencia en tiempo real con reconocimiento facial

Se reemplazó el sistema anterior por la función de asistencia de Shopl. Ahora, tanto gerentes como empleados pueden registrar entradas, salidas, descansos o permisos desde la app, con acceso en tiempo real para una gestión más precisa y transparente.

2. Plantillas de horarios personalizadas por tienda

Cada tienda gestiona turnos mediante plantillas adaptadas en Shopl. Los empleados solicitan cambios desde la app, los cuales se aprueban y actualizan automáticamente—eliminando los intercambios por mensajería y los ajustes manuales en Excel.

3. Seguimiento centralizado de tareas y reportes

Con la función de "Tareas" de Shopl, se asignan actividades recurrentes a cada tienda y su avance se monitorea en un sistema unificado. La sede puede ver el progreso en tiempo real y enviar comentarios que llegan como notificación directa al equipo correspondiente.

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Resultados

• Unificación del control de asistencia y permisos en 17 tiendas
• Reducción del 50 % en el tiempo dedicado a la gestión de horarios
• Seguimiento de tareas centralizado y más ágil

“Ahora la gestión de asistencia y tareas es fluida en todas nuestras ubicaciones.”

— Min-hwi Cho, Subgerente de Planificación Comercial, V2 Company —