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🤔 대형 매장에서 많은 직원들과 함께 업무를 진행하다 보니, 매번 이슈 히스토리를 파악하고 담당 직원을 찾기까지 시간이 오래 걸립니다.
현장 직원들의 업무 특성상, PC를 활용하지 않으면 이슈 관리 업무를 효율화할 마땅한 방법도 쉽게 떠오르지 않는데요.
근무 중 발생한 이슈를 빠르게 보고받고, 해결까지 간편하게 기록하고 관리할 수 있는 방법은 없을까요?
🙆🏻 대형 유통 매장 운영과 이슈 관리도 샤플로 쉽고 간편하게 해결하세요!
매장 직원은 모바일로 간편하게 보고하고, 관리자는 해당 내용을 빠르게 확인할 수 있도록 지원합니다.
또한 이슈를 따로 정리할 필요 없도록 리포트 다운로드 기능도 함께 제공하고 있습니다.
현장 이슈가 생겼을 때, 이제는 전화나 메신저 없이도 샤플의 [게시판] 기능을 통해 쉽게 공유할 수 있습니다. 직원이 근무 중 겪은 문제 상황은 앱에서 바로 등록할 수 있으며 설명이 필요한 경우 사진, 영상, 파일 첨부도 가능합니다.
이슈가 등록되면 저장과 동시에 관리자에게 전달되며, 별도의 확인 요청 없이 실시간 알림과 함께 자동으로 공유됩니다. 이슈 발생부터 보고, 확인까지 전 과정을 간편하게 처리할 수 있어 직원 수가 많은 대형 유통 매장에서도 신속하고 체계적인 대응이 가능합니다.
담당자는 앱과 대시보드를 통해 직원이 등록한 이슈를 실시간으로 확인하고 대응할 수 있으며, 해결 과정까지의 전 과정을 간편하게 기록할 수 있습니다.
현장 직원과의 소통이 필요한 경우에도 게시글 내 댓글 기능을 활용해 신속하게 의견을 주고받을 수 있어, 별도로 연락할 필요 없이 더욱 효율적으로 커뮤니케이션이 가능합니다.
- 현대리바트, 경영지원사업부 교육파트 김상기 책임 -
- 버틀러리 경영지원팀, 장현진 매니저 -
A. 관리자, 리더인 경우 대시보드에서도 등록할 수 있습니다.
직원은 모바일에서만 이슈를 등록할 수 있지만 권한이 있는 리더, 관리자는 PC 대시보드에서 이슈를 등록할 수 있습니다.
A. 네, 해결 완료된 이슈만 확인할 수 있습니다.
[게시판] 내에서 모든 이슈는 상태별로 자동 분류되며 ‘일반’, '처리대기 중', '해결완료’ 탭을 눌러 확인할 수 있습니다.
A. 네, 가능합니다.
게시판의 리포트 다운로드 기능을 통해 기간별, 상태별 이슈를 정리된 형태로 추출할 수 있어 내부 회의나 보고용으로 활용이 용이합니다.
대형 유통 매장에서의 업무 운영이 고민이라면, 샤플 [게시판] 기능을 활용해 이슈를 실시간으로 관리해보세요.
직원과의 소통 뿐만 아니라 복잡했던 이슈 대응까지 손쉽게 운영할 수 있습니다.
