現場業務を一元管理：3,000人の販売促進スタッフを1つのシステムで運用

課題の概要

4,000を超える店舗と約3,000人のプロモーターを抱える中で、連絡手段の分散や紙による勤怠管理が大きな課題に。
WhatsAppやメール、紙帳票など複数のツールに頼ったことで、伝達ミスや対応遅れ、可視性の欠如が発生していました。

Shopl（シャプル）の導入により、勤怠・業務・店舗レポートをすべて一元管理できるようになり、現場の連携力と対応速度が大幅に改善しました。

「スケジュールから勤怠、店舗タスク、レポートまで、すべて1つの場所で管理できるようになりました。
チームの動きが揃い、コミュニケーションもスムーズに流れています。」
— オペレーションマネージャー（家電ブランド）

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導入前の課題

• リアルタイムの可視性がない：3,000人のスタッフの出勤状況や店舗業務を即時に把握するのが困難でした。
• 連絡手段がバラバラ：指示やフィードバックはWhatsApp、メール、電話など複数チャネルに分散。伝達漏れや対応の遅れが常態化していました。
• 手作業によるデータ管理：勤怠記録は紙、店舗写真や販促物の報告は手動回収。遅延やデータ欠損のリスクが高く、非効率でした。

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解決策

1. リアルタイム勤怠管理

以前は指紋認証で出勤を記録していたものの、「実際に店舗にいたか」は確認できませんでした。
ShoplではGPSと位置情報によりリアルタイム出勤状況を確認可能に。
遅刻・欠勤の即時把握はもちろん、なりすまし打刻も排除。勤怠の正確性が向上し、出勤率は99％以上を達成しました。

2. 店舗タスク実行と写真報告のデジタル化

POP設置確認や店舗写真の収集は、以前は個別連絡で日数がかかっていました。
現在はShoplのTo-do機能で各店舗にタスクを配信し、アプリ上で写真提出。
すべての提出が一元管理され、遅延もゼロに。遵守率も大幅アップ。

3. 既読確認付きの通知連絡

重要なお知らせも以前は複数チャネルで送信され、誰が読んだか分からない状態でした。
Shoplのお知らせ機能（Notice）では、全店舗に同一のメッセージを一括送信し、既読状況も確認可能。
未読者へのフォローアップができ、情報伝達が迅速かつ確実に統一されました。

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成果

• 全国4,000店舗で出勤率99％以上を維持
• 店舗写真提出は100％デジタル化、紙帳票ゼロへ
• タスク完了までの時間を最大90％短縮
• 勤怠・スケジュール・連絡・報告を1つのアプリで一括管理

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「店舗写真を集めるのに何日もかかっていたのが、今は数分。画面ひとつですべてを確認できるようになりました。」
オペレーションマネージャー

現場のすべてを、リアルタイムで見える化。

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