샤플에 궁금하신 점이 있나요?

샤플은 청구서로 거래명세서를 대신하며, 카드 결제 건은 카드 매출전표로 확인할 수 있습니다. 카드 매출전표는 신용/체크카드 결제 시 발급되는 법정 증빙 서류로, 세금계산서와 동일하게 부가세 매입세액공제나 소득공제 증빙에 활용할 수 있습니다. 매출전표는 기본적으로 카드사에서 확인 가능하며, 필요 시 저희 쪽에서 확인된 내역을 별도로 제공해 드릴 수 있습니다.

메뉴 > 결제 > 해당 월 청구서에서 다운로드할 수 있습니다.

무료 체험 기간이 남아 있어도 언제든 전환 가능합니다. PC 메뉴 > 결제에서 요금제를 선택하고 카드를 등록하면 됩니다. 이후 후불제로 자동 결제되며, 해당 월 사용분은 다음 달에 청구됩니다.

결제가 1회 실패한 것으로 확인됩니다. 이후 10일, 15일, 20일에 재결제가 시도되는 구조이므로, 등록된 카드에 문제가 없는지 먼저 확인해 주세요. 15일 재시도에도 계속 실패한다면 다시 문의해 주세요.

네, 확인 결과 요금제 선택과 카드 등록이 모두 정상적으로 완료되었습니다.

결제 카드 등록은 관리자 권한이 있는 사람만 진행할 수 있습니다. 권한이 없다면 담당 관리자에게 요청해 권한을 부여받은 뒤, 서비스 내 [결제] 메뉴에서 직접 카드를 등록하면 됩니다.

네, 가능합니다. 샤플은 계좌이체와 카드결제를 모두 지원하며, 대시보드(PC) > 결제 > 결제 정보에서 결제 방식 옆 [변경] 버튼을 누르면 카드 정보를 입력해 바로 변경할 수 있습니다. 반대로 카드결제에서 계좌이체로 변경하려면 사업자등록증 확인이 필요하므로 고객센터로 요청해 주세요.

아니요, 결제일이 주말이어도 예정된 날짜에 정상적으로 결제가 진행됩니다.

결제는 매월 10일 전월 사용분에 대해 후불로 자동 청구됩니다. 청구서는 매월 5일에 전월 사용 금액 기준으로 발급되며, 계좌이체 고객의 세금계산서도 5일에 발행됩니다. 계좌이체는 세금계산서 발행 후 30일 이내에 진행하면 됩니다.

회사에서 카드 하나를 등록하면 됩니다. 이후 사용 인원수만큼 자동으로 결제되며, 실제 사용일 기준으로 일할 계산되어 청구됩니다.

구성원의 입사일이 입력되어 있지 않기 때문일 가능성이 큽니다. 연차는 입사일을 기준으로 발생하므로, [구성원] 페이지에서 각 직원의 입사일을 반드시 입력해 주세요.

네, 샤플의 알림은 기본적으로 해당 직원이 속한 그룹의 리더에게만 발송되도록 설계되어 있습니다. 초과근무 알림을 그룹 리더에게만 보내려면 대시보드(PC) > 초과근무 > 설정 메뉴 하단의 승인 단계 설정에서 그룹 리더 토글을 활용하면 됩니다.

샤플은 기본적으로 본인이 속한 그룹에 대해서만 관리 권한을 갖습니다. 담당자의 권한을 제한하려면 '리더' 권한만 부여하고, 그룹도 최상위(Top Group)가 아닌 하위 그룹으로 나누어 배정하면 됩니다.

이전에 '회사 생성' 방식으로 만들어진 동일 이메일 계정이 이미 있으면 이메일이 중복 표시될 수 있습니다. 이 경우 중복 계정 확인 및 삭제가 필요하니 문제가 되는 이메일 주소를 알려주시면 처리해 드리겠습니다. 또는 다른 이메일 주소로 가입하면 바로 정상 이용이 가능합니다.