샤플에 궁금하신 점이 있나요?

샤플 대시보드에 등록되는 시점부터 과금이 시작됩니다.

초기 설정은 다음 4단계로 진행합니다.

1. 사용할 기능 설정
2. 그룹 설정
3. 근무지 설정
4. 구성원 추가 각 단계별 상세 가이드는 제공되는 자료를 참고해 주세요.

두 방법 모두 가능하지만, 기존에 사용하던 계정을 그대로 이어서 쓰는 편이 더 편리합니다. 기존 대시보드를 다시 활성화해 드릴 수 있습니다.

태블릿 공용 사용은 가능하지만, 계정 1개당 기기는 1대만 등록되는 구조입니다. 여러 직원이 매번 로그인해서 사용하는 방식이라면 운영 가능하나, 가급적 한 명이 전담해 사용하는 방식을 권장합니다. 앱 최소 지원 사양은 별도 안내 자료를 참고해 주세요.

기기변경 알림은 개별적으로 끌 수 없으며, 리더 및 관리자에게 전송됩니다.

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네, 현재 직원은 모바일 앱으로만 이용 가능합니다. 다만 직원용 PC 버전 지원은 내부적으로 검토 중입니다.

[기능설정] 메뉴에서 [전자 문서] 기능을 ON으로 전환하면 사용할 수 있습니다. 참고로 샤플에서는 '전자결재'가 아닌 '전자 문서'라는 명칭으로 제공됩니다.

대시보드(PC) > 결제 > 하단 결제내역에서 매출전표를 확인할 수 있습니다.

인증 메일이 스팸으로 분류되었거나 차단되었을 가능성이 있습니다. 다음을 확인해 주세요.

1. 발신 이메일 주소로부터 온 메일이 스팸함에 있는지 확인
2. 해당 주소로 테스트 메일을 보내 정상 수신 여부(발신 신뢰도) 확인
3. 사내 메일 시스템에서 shoplworks.com 도메인이 수신 제외(차단) 처리되어 있는지 확인

가입 시점 자체는 대시보드에서 기본적으로 제공하지 않으며, 가입 완료 여부만 확인할 수 있습니다. 구체적인 가입 시점이 필요하면 필요한 사유와 함께 문의해 주시면 자료를 받아 안내해 드리겠습니다.

카드 비밀번호 오류로 인한 잠금은 카드사에서 해제해야 합니다. 카드사에 문의해 비밀번호를 재설정하거나 카드 잠금을 해제해 주세요.

다음 순서로 기기 저장공간을 확보해 보세요.

1. 설정 > 애플리케이션 > 크롬 > 저장공간 > 캐시 삭제
2. 설정 > 디바이스 케어 > 메모리 > 용량 확인 및 최적화

먼저 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하거나, 샤플의 기본 아바타 이미지로 시도해 보세요. 문제가 지속되면 기기의 날짜·시간이 실제 시각과 1분 이상 차이나는지 확인해 주세요. 보안을 위해 기기 시간을 자동 동기화(정확한 시간 사용)로 설정하면 해결되는 경우가 많습니다.

비밀번호를 5회 이상 잘못 입력하면 계정이 잠기며, 저희 팀에서 잠금을 해제해 드려야 합니다. 이는 보안 인증 기준에 따른 조치이니, 고객센터로 문의 주시면 바로 도와드리겠습니다.