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2026년 기준, 직영점과 가맹점은 운영 주체가 다르기 때문에 하나의 근태관리 시스템을 사용하더라도 근태 승인 권한과 데이터 열람 범위는 구분해 운영하는 것이 좋습니다.
직영점은 본사 또는 본사가 지정한 관리자가 근태를 확인·승인합니다. 일반적으로 가맹점주가 직원을 고용하는 가맹점은 해당 매장 관리자가 근태를 확인·승인하고, 본사는 필요한 범위의 현황을 확인하는 방식으로 운영할 수 있습니다.
출퇴근 인증 방식을 브랜드 전체에 통일해 적용하더라도, 승인 권한과 열람 범위를 나누지 않으면 승인 책임이 불분명해질 수 있습니다. 또한 매장 관리자가 다른 매장의 정보를 보게 될 수도 있습니다.
이 글에서는 직영점과 가맹점의 근태관리를 구분해야 하는 이유와 시스템 선택·운영 방법을 정리합니다.
직영점은 본사가 직접 운영하며, 소속 직원의 채용·급여·복무 관리를 담당합니다.
반면 가맹점은 일반적으로 가맹점주가 직원을 채용하고 관리합니다.
따라서 같은 브랜드 안에서도 근태를 확인하고 승인하는 주체가 달라집니다.
본사 HR 담당자는 직영점 전체의 출퇴근 현황과 초과근무 발생 현황을 통합적으로 확인해야 합니다.
반면 가맹점 관리자는 자신의 매장 직원 근태 등 관리에 필요한 정보를 확인하는 방식으로 권한을 나눌 수 있습니다.
이처럼 본사와 매장이 확인해야 하는 정보를 구분하지 않고 관리하면, 매장 관리자가 다른 매장 정보에 불필요하게 노출될 수 있습니다.
직영점과 가맹점 데이터를 한데 섞어 관리하면, 본사가 직접 책임지는 직영점의 출퇴근·초과근무 추이를 따로 파악하기 어려워집니다.
가장 기본은 매장 단위로 소속 구성원을 명확히 분리하는 것입니다.
직영점 소속 직원과 가맹점 소속 직원이 같은 그룹에 묶이면 매장별 열람 권한과 근태 관리 범위를 구분하기 어려워질 수 있습니다.
따라서 매장별로 관리자를 지정하고, 각 관리자가 담당 매장 구성원의 근태를 확인하도록 관리 범위를 설정해야 합니다.
스케줄 변경, 휴가, 초과근무 신청에 대한 승인 권한도 운영 구조에 맞게 나눠야 합니다.
직영점은 본사 또는 본사가 지정한 관리자가 승인하고, 가맹점은 해당 매장 관리자가 승인하도록 구분할 수 있습니다.
승인 주체가 명확하지 않으면 처리가 지연되거나 누락이 생기기 쉽습니다.
지각 인정 범위나 초과근무 시간은 직영점 그룹과 가맹점 그룹에 각각 다르게 적용할 수 있어야 합니다.
이를 통해 운영 방식의 차이를 시스템 안에 그대로 반영할 수 있습니다.
직영점과 가맹점의 관리 구조를 정리하면 다음과 같습니다.
매장마다 소속 구성원과 근태 데이터를 구분해 관리할 수 있어야 합니다.
여러 매장의 근태 데이터를 하나의 시스템에서 관리한다면, 매장별 필터링과 권한 분리가 세밀하게 지원되는지 확인하세요.
직영점은 상세 근태까지, 가맹점은 권한으로 정한 범위 안에서 확인할 수 있는지 살펴보세요.
매장 수가 늘어날수록 이러한 조회 범위 설정이 중요해집니다.
GPS·QR 등 근무지를 확인할 수 있는 인증 방식이 지원되는지 확인하세요.
예정 근무와 실제 근무의 차이를 확인할 수 있는지도 함께 점검해야 합니다.
예정 근무와 실제 출퇴근 기록을 한 시스템에서 함께 확인할 수 있으면, 담당자가 별도 파일을 대조하는 수고를 줄일 수 있습니다.
근태 데이터만 별도로 관리하면 변경된 스케줄이나 운영 지침을 별도 채널로 공유해야 합니다.
반면 근태·스케줄·공지를 한 서비스에서 함께 사용할 수 있으면 정보 단절을 줄이고 운영 일관성을 높일 수 있습니다.
직영점과 가맹점이 함께 있는 조직에서는 매장별 구성원과 관리자를 구분하는 것뿐 아니라, 누가 어떤 근태 신청을 승인할지까지 조직 구조에 맞게 설정하는 것이 중요합니다. 샤플(Shopl)은 조직도(그룹)를 기준으로 구성원과 근무지를 관리하고, 그룹별 리더와 승인 권한을 설정할 수 있어 직영점·가맹점이 섞인 조직의 관리 구조를 하나의 시스템에 구성할 수 있습니다.
매장이 늘어날수록 구성원을 등록하는 것만큼 어떤 매장에 소속되어 있고 누가 관리하는지 명확하게 정리하는 것이 중요합니다.
샤플에서는 구성원을 등록할 때 소속 그룹과 리더 여부, 승인 권한을 함께 설정할 수 있습니다. 또한 기본 근무 일정과 고정 근무지도 구성원 정보에 등록할 수 있어, 직원별 소속과 근무 정보를 함께 관리할 수 있습니다. 구성원이 많은 경우에는 Excel을 이용해 여러 구성원의 정보와 담당 근무지 등을 일괄 추가·수정할 수도 있습니다.
직영점과 가맹점을 각각 그룹으로 구성하면 매장별 구성원과 관리 책임을 조직도 안에서 구분해 관리할 수 있습니다.
직영점과 가맹점의 승인 주체가 다르면 단순히 관리자 계정을 여러 개 만드는 것만으로는 부족합니다. 스케줄 변경이나 출퇴근 기록 수정, 휴가, 초과근무처럼 신청 유형에 따라 누가 승인할지를 정해야 하기 때문입니다.
샤플의 승인 구조는 조직도(그룹)를 기반으로 설정됩니다. 구성원이 승인 신청을 하면 해당 그룹의 승인 권한이 있는 리더에게 요청이 전달되고, 해당 그룹에 승인 권한자가 없으면 가까운 상위 그룹의 리더에게 요청이 전달됩니다. 필요하면 특정 그룹에 다른 그룹의 리더를 승인자로 지정하는 것도 가능합니다.
예를 들어 가맹점의 스케줄 변경은 해당 매장 리더가 승인하고, 본사 확인이 필요한 휴가나 초과근무는 상위 리더까지 승인하도록 운영 구조에 맞춰 승인선을 설정할 수 있습니다. 휴가와 초과근무는 최대 3단계까지 승인 단계를 설정할 수 있어, 그룹 리더 → 상위 그룹 리더 → 인사 담당자와 같은 구조도 구성할 수 있습니다.
직영점과 가맹점의 운영 방식이 다르다면 지각·조퇴를 인정하는 범위나 근무 스케줄도 동일하게 적용하기 어려울 수 있습니다.
샤플에서는 정시 출퇴근 인정 범위를 전체 직원뿐 아니라 특정 그룹, 직무·직급별로 다르게 설정할 수 있습니다. 따라서 직영점과 가맹점 그룹에 서로 다른 인정 범위를 적용하는 방식으로 운영할 수 있습니다.
스케줄도 구성원별 기본 근무 일정과 근무지를 설정하고, 그룹·근무지별 스케줄을 관리할 수 있습니다. 리더와 관리자는 관리 직원의 스케줄을 확인하고 변경 요청을 승인·반려할 수 있어, 매장별 근무 일정과 실제 승인 과정을 함께 관리할 수 있습니다.
직영점과 가맹점이 많아지면 본사에서 모든 매장에 같은 공지를 보내는 것보다 누가 어떤 내용을 확인해야 하는지 구분해 전달하는 것도 중요합니다.
샤플 [공지 및 설문]에서는 매장과 직급 조건을 함께 설정해 특정 매장의 특정 직급에게만 공지를 발송할 수 있습니다. 공지 후에는 읽음 현황을 확인하고 미확인 대상에게 다시 안내할 수도 있어, 본사 지침이 각 매장에 제대로 전달됐는지 확인할 수 있습니다.
예를 들어 본사 운영 지침은 각 매장 점장에게, 직원이 확인해야 할 근무 안내는 해당 매장 직원에게 나누어 전달하는 식으로 운영할 수 있습니다.
A. 네, 가능합니다.
중요한 것은 하나의 시스템을 사용하더라도 매장 유형과 운영 구조에 따라 구성원, 권한, 근태 관리 범위를 구분할 수 있는지입니다.
매장별로 관리 범위를 나누고 본사는 필요한 현황을 확인할 수 있는 구조라면, 직영점과 가맹점의 근태를 하나의 시스템에서 함께 관리할 수 있습니다.
A. 네, 가능합니다.
그룹별로 리더와 승인 권한을 설정하고, 운영 구조에 따라 상위 그룹의 리더나 특정 리더를 승인자로 지정할 수 있다면 직영점과 가맹점의 승인 주체를 나눌 수 있습니다.
샤플(Shopl)에서는 스케줄 변경, 휴가, 초과근무 등의 승인 구조를 설정하고, 승인 권한이 있는 리더가 신청을 승인하거나 반려할 수 있습니다.
A. 네, 가능합니다.
직영점과 가맹점의 운영 기준에 따라 지각·조퇴 인정 범위와 초과근무 기준을 다르게 설정할 수 있습니다.
샤플(Shopl)에서는 [출퇴근] 기능에서 그룹·직무·직급별 지각·조퇴 인정 범위를 설정하고, [스케줄] 기능에서 직원별·그룹별 초과근무 시간을 설정할 수 있습니다.
매장이 늘어날수록 직영점과 가맹점의 근태를 단순히 한데 모으는 것만으로는 부족합니다. 어떤 구성원을 누가 관리하고, 누가 승인하며, 어떤 근무 기준을 적용할지까지 매장 운영 구조에 맞게 정리해야 본사와 현장의 관리 범위를 명확하게 나눌 수 있습니다.
샤플(Shopl)은 그룹별 구성원과 리더를 지정하고, 승인 권한과 승인선을 설정할 수 있습니다. 또한 그룹별 출퇴근 인정 범위와 스케줄을 관리하고, 매장과 직급에 맞춰 본사 공지를 전달할 수 있습니다. 직영점과 가맹점의 운영 구조는 구분하되, 근태관리는 하나의 시스템에서 이어서 관리해 보세요!
