Más rápido que una llamada: envía mensajes urgentes al instante con el chat

🤔 Cuando surge un problema urgente en tienda o llega una instrucción urgente desde la oficina central, cada minuto cuenta. Pero llamar no siempre funciona: la línea está ocupada, no contestan, o el mensaje se pierde en un hilo interminable de WhatsApp que retrasa la respuesta en el punto de venta. Cuanto más tarda la información en llegar, más tarda el equipo en actuar.

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👉 Con el Chat de Shopl, puedes enviar cualquier solicitud urgente al instante y confirmar en el mismo momento si la persona a cargo ya la vio.

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1. ¿Para quién es esto?

• Gerentes que pierden tiempo esperando que les contesten el teléfono antes de resolver un problema en tienda.
• Coordinadores de la oficina central que tienen que repetir el mismo mensaje a varios responsables uno por uno.
• Encargados de tienda que necesitan mostrar una situación en campo más rápido de lo que pueden describirla con palabras.
• Supervisores que envían un mensaje y luego tienen que hacer otra llamada solo para confirmar si lo recibieron.

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2. Con el Chat de Shopl, los avisos urgentes llegan de inmediato

▪︎ Sin esperar a que contesten: el mensaje llega al instante

En situaciones urgentes, no puedes darte el lujo de esperar. Con Shopl, encuentras a cualquier persona a cargo directamente en la app y le escribes de inmediato, sin necesidad de tener su número guardado ni esperar a que contesten una llamada.

Además, el Chat admite conversaciones individuales y grupales, así que puedes avisar a varios responsables al mismo tiempo sin repetir el mismo mensaje. Menos tiempo perdido, cero omisiones.

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▪︎ Adjunta fotos y archivos para que quede todo claro desde el primer mensaje​

Hay situaciones —una falla en el equipo, un problema en el punto de venta— que son difíciles de explicar solo con texto. Adjunta directamente una foto o los archivos de trabajo que necesites para que la persona a cargo entienda la situación de un vistazo y pueda tomar una acción concreta sin necesidad de aclaraciones adicionales.

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▪︎ Confirmación de lectura: sabes exactamente quién ya vio tu mensaje

Cada vez que llega un mensaje nuevo, Shopl envía una notificación push al dispositivo de la persona a cargo de forma inmediata, incluso si no tiene la app abierta. Así, ninguna solicitud urgente ni ningún problema en tienda pasa desapercibido.

Y con la confirmación de lectura (¿Confirmado?), puedes ver al instante si el mensaje ya fue visto, sin tener que llamar de nuevo para verificarlo. Eso significa menos seguimiento manual y más agilidad en la respuesta.

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3. Preguntas frecuentes

P. ¿Solo se pueden adjuntar fotos o también otros tipos de archivos?

R. También puedes adjuntar documentos y otros archivos de trabajo.

Informes de campo, materiales de operación, presentaciones: todo se puede compartir desde la misma conversación sin salir del Chat.

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P. ¿Qué hago si no me llegan las notificaciones push?

R. Revisa que el app de Shopl tenga los permisos de notificación activados en los ajustes de tu dispositivo móvil.

Con los permisos habilitados, recibirás la notificación en el momento en que llegue cualquier mensaje nuevo al Chat.

El Chat de Shopl es el punto de partida para que tus instrucciones lleguen rápido y nadie se quede sin enterarse. Pero Shopl va más allá: Avisos, To-do, reportes y más funciones de operación están disponibles en la misma app, para que no tengas que saltar entre herramientas a la hora de gestionar tu equipo. Todo en un solo lugar, con visibilidad total sobre lo que pasa en cada tienda. Explora cada función con los botones de abajo.