샤플 이용료 80% 지원 받기
🤔 Cuando supervises varias tiendas al día, los problemas se acumulan rápidamente. Anotas el problema en papel, tomas fotos por separado, llamas al responsable para explicar la situación... y cuando terminas el recorrido, todavía te queda todo el trabajo de consolidar el reporte. Y si pasa demasiado tiempo, los detalles importantes se pierden o se omiten sin querer.
¿Hay una forma de compartir lo que encuentras en el punto de venta en el momento exacto, y coordinar la respuesta con el equipo sin tener que hacer tres llamadas distintas?
🙆 ¡Con el Chat de Shopl, comparte los problemas del punto de venta al instante y gestiona la respuesta sin salir de la app!
Adjunta fotos y archivos para dar contexto real a cada situación, comunícate en tiempo real con el equipo de oficina central y lleva el seguimiento de cada problema desde el reporte hasta la solución, todo en un solo lugar.
Con el chat de Shopl, lo que detectas en tienda llega de inmediato al responsable en oficina central o al canal correspondiente, sin esperar a que termines el recorrido para redactar el reporte.
Puedes compartir el nombre de la tienda, el problema detectado y las acciones necesarias en el momento justo, lo que reduce la pérdida de información que ocurre cuando el reporte se hace horas después.
Además, cualquier miembro registrado en Shopl está disponible para chatear directamente desde la app, sin necesidad de buscar números de contacto. Cuando la situación es urgente, cada minuto cuenta.
Hay situaciones que no se pueden explicar solo con palabras: un producto mal ubicado, un exhibidor en mal estado, una ruptura de stock evidente. Cuando adjuntas una foto directamente en el chat, el equipo de oficina central entiende la situación sin necesidad de visitar la tienda.
Por ejemplo, si detectas un problema de exhibición o una falla en las instalaciones, la foto elimina la necesidad de llamadas adicionales para aclarar detalles y permite discutir la acción correctiva de inmediato.
Compartir la información tal como la ves en el punto de venta reduce los malentendidos entre tienda y oficina central, y acelera la toma de decisiones.
Los problemas que se repiten necesitan historial. Con la función Buscar mensajes de Shopl, puedes encontrar conversaciones anteriores usando el nombre de la tienda o palabras clave relacionadas con el problema.
Saber si ese mismo problema ya ocurrió antes, cómo se resolvió y quién fue el responsable te permite actuar más rápido y evitar que el mismo error se repita. También es útil cuando necesitas preparar reportes para la oficina central: el historial ya está ahí, sin necesidad de armar archivos aparte.
Todo el historial de comunicación del recorrido queda registrado en el chat, listo para consultarlo cuando lo necesites.
A. Sí. Si la persona está registrada en Shopl, puedes iniciar el chat directamente desde la app sin necesidad de buscar su número de teléfono.
Así evitas perder tiempo buscando el contacto correcto y puedes compartir la situación de tienda en el momento en que la detectas.
A. Sí. Todos los mensajes y archivos adjuntos dentro del chat quedan guardados y puedes consultarlos en cualquier momento.
Cuando necesitas revisar cómo se manejó un problema anterior, el historial del chat está disponible, y con Buscar mensajes puedes encontrar lo que necesitas rápidamente.
A. Sí. En el chat de Shopl puedes ver el estado de lectura de tus mensajes, para saber si el destinatario ya lo revisó.
Además, en el momento en que envías el mensaje, el administrador recibe una notificación en tiempo real, lo que ayuda a garantizar una respuesta rápida.
El chat de Shopl te permite ir del reporte al seguimiento sin cambiar de herramienta ni perder contexto en el camino. Si hoy tus reportes de recorrido llegan tarde, incompletos o dispersos en distintos canales, empieza a gestionar la comunicación de punto de venta en un solo lugar con Shopl.
